١. مقدمة
مرحباً بكم في تطبيق ومنصة Glow'n Beauty. نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وضمان أمان بياناتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام تطبيقنا وموقعنا الإلكتروني.
باستخدامك لتطبيق أو موقع Glow'n Beauty، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، وسيتم إشعاركم بأي تغييرات جوهرية.
٢. المعلومات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسينها:
- المعلومات الشخصية: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، والجنس.
- معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة)، وصورة الملف الشخصي.
- معلومات الحجز: تفاصيل المواعيد المحجوزة، العيادات المفضلة، وسجل الحجوزات السابقة.
- معلومات الموقع: موقعك الجغرافي (بإذنك) لعرض العيادات القريبة منك.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الجهاز، وإعدادات اللغة.
- معلومات الاستخدام: بيانات التصفح والتفاعل مع التطبيق، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الاستخدام.
- معلومات الدفع: عند إجراء عمليات دفع، نجمع المعلومات اللازمة لإتمام المعاملة (يتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة).
٣. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابك الشخصي على المنصة.
- معالجة وإدارة حجوزات المواعيد في العيادات.
- عرض العيادات والخدمات القريبة من موقعك.
- إرسال تأكيدات الحجز والتذكيرات بالمواعيد.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير خدماتنا.
- إرسال العروض الترويجية والتحديثات (بموافقتك).
- الاستجابة لاستفساراتك وطلبات الدعم الفني.
- ضمان أمان المنصة ومنع الاستخدام غير المصرح به.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
٤. مشاركة المعلومات
لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:
- العيادات الشريكة: مشاركة معلومات الحجز الضرورية مع العيادة المختارة لإتمام الحجز.
- مزودو الخدمات: شركات معالجة الدفع، خدمات الاستضافة، وخدمات الإشعارات التي تعمل نيابةً عنا.
- المتطلبات القانونية: عند الحاجة للامتثال لقانون أو أمر قضائي أو إجراء حكومي.
- حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو سلامة مستخدمينا أو الجمهور.
٥. حماية البيانات
نتخذ إجراءات أمنية مشددة لحماية بياناتك الشخصية، تشمل:
- تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
- تخزين كلمات المرور بشكل مشفر باستخدام خوارزميات تشفير متقدمة.
- تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المصرح لهم فقط.
- إجراء مراجعات أمنية دورية وتحديث أنظمة الحماية.
- الالتزام بمعايير أمن المعلومات المعتمدة في المملكة العربية السعودية.
٦. حقوقك
وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: الاطلاع على بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
- حق التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة.
- حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية من أنظمتنا.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.
- حق النقل: طلب نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للقراءة الآلية.
- حق سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@glownbeauty.com
٧. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين تجربتك على منصتنا. تشمل هذه:
- ملفات ضرورية: لازمة لعمل الموقع والتطبيق بشكل صحيح.
- ملفات تحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدام المنصة وتحسينها.
- ملفات تسويقية: تُستخدم لعرض إعلانات ملائمة لاهتماماتك.
يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
٨. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأشخاص دون سن ١٨ عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من شخص دون السن القانونية، سنتخذ خطوات فورية لحذف هذه المعلومات.
٩. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا. عند إغلاق حسابك، سنحتفظ ببياناتك للفترة اللازمة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا.
١٠. التعديلات على السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للاطلاع على أي تغييرات.
١١. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: privacy@glownbeauty.com
- الهاتف: +966 XX XXX XXXX
- العنوان: المملكة العربية السعودية
١٢. القانون المعمول به
تخضع سياسة الخصوصية هذه لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ.